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Formez - Centro di Formazione Studi

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Comunicazione pubblica

Iniziative, esperienze, attori della comunicazione nella Pubblica Amministrazione

Il modello di attenzione al cittadino del Network Linea Amica

Primo incontro in presenza del percorso di formazione integrata rivolto agli operatori e responsabili dei servizi di contact center e degli Uffici di Relazione con il Pubblico delle P.A aderenti al Network Linea Amica.
Chi
Destinatari: 
Operatori e responsabili dei servizi di contact center e degli Uffici di Relazione con il Pubblico delle P.A aderenti al Network Linea Amica.

Si svolgerà a Palermo, l'8 gennaio 2010, il primo incontro in presenza, che vedrà coinvolti i partecipanti iscritti alla decima edizione del Corso "Front Office chiavi in mano", destinato al personale delle Amministrazioni della regione Sicilia, che aderiscono al Network Linea Amica. La giornata, che sarà realizzata presso il Rettorato dell’Università degli Studi di Palermo, sarà incentrata sul tema del processo di comunicazione e sul ruolo delle reti nei servizi front line e si avvarrà del contributo di Domenico Pennone, della Provincia di Napoli.  Nella medesima occasione, Gianni Agnesa, del Formez, illustrerà il modello di attenzione al cittadino, utilizzato dal servizio di Linea Amica, Contact Center multicanale che promuove e valorizza i servizi erogati a distanza dalla P.A. italiana.In allegato è disponibile il programma dell'incontro.

Descrizione attività
Ambito territoriale: 
Sicilia
Progetto di riferimento: 
Linea Amica - Front Office Chiavi in Mano
Dove e quando
Data inizio: 
08/01/2010 - 09:30
Data fine: 
08/01/2010 - 13:30
Indirizzo: 
P.zza Marina, 57 - Sala dei Baroni di Palazzo Steri - Rettorato dell’Università degli Studi di Palermo
Città: 
Palermo
AllegatoDimensione
programma_palermo_08_01_10.pdf80.32 KB